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Roman van Genabith
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Kunden von O2 hatten und haben aktuell vielfach Probleme mit Telefonaten am iPhone 12. Auch andere iPhone-Modelle können in seltenen Fällen betroffen sein. Wir haben bei dem Netzbetreiber nachgefragt, wie das Unternehmen die Störungen beseitigen möchte.
Zuletzt kam es vermehrt zu Schwierigkeiten für Besitzer eines iPhones, die im Netz von O2 unterwegs waren. Telefonate waren hier oft nicht möglich, da entweder der Angerufene den Anrufer nicht gehört hat, oder umgekehrt. In einigen Fällen konnte auch keine Partei die andere hören, wie wir in einer früheren Meldung berichtet hatten.
O2 hatte zwar bereits eine Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen veröffentlicht, diese scheint das Problem aber nicht für alle Nutzer gelöst zu haben.
Nachgefragt: Das sagt O2 zu den Problemen
Wir wollten wissen, wie O2 der anhaltenden Problematik mit stummen Anrufen am iPhone 12 begegnet.
Ein Sprecher des Unternehmens erklärte nun auf Anfrage von WakeUp Media:
Seitdem Apple am 8. März das Netzbetreiber-Update für Telefónica Kunden (o2-de 45.1) zur Verfügung gestellt hat, erkennen wir mit der Verbreitung dieses Updates auf den Endgeräten unserer Kunden den Rückgang sogenannter ‚Silent Calls‘. Davon hatten zuvor einige Kunden berichtet, die ein Endgerät aus der Apple iPhone12 Familie nutzen. Nach der Installation des Netzbetreiber-Updates von Apple ist ein Neustart des Smartphones notwendig, damit das Problem nicht mehr auftritt. Wir stehen darüber hinaus weiter mit dem Hersteller Apple in Verbindung, falls weitere Maßnahmen notwendig werden sollten.
Die Version der Netzbetreibereinstlelungen könnt ihr in den Einstellungen unter Allgemein > Info einsehen. Falls ihr noch nicht die aktuellste Version installiert habt, wird das Update euch beim Aufruf dieses Dialogs umgehend angeboten.
Sofern ihr nach wie vor Probleme mit Anrufen haben solltet, solltet ihr euch noch einmal mit dem Kundenservice oder auch gern uns per Kommentar in Verbindung setzen.
