Die Postbank macht einen weiteren Schritt in Richtung Kundenzufriedenheit. Nachdem die Privatkundenbank zuletzt alle kostenlosen Konten abschaffte, bringt sie nun Siri-Überweisungen.

Die Postbank bringt ein Feature, das seit iOS 10 möglich ist. Kunden können nun Überweisungen durch Siri einleiten: „Überweise Betrag X an Peter Schmitt“ leitet zur App und geradewegs in die Überweisung weiter.

Geld

Wir beobachten, dass sich die Kundenerwartungen im Bereich Payment verändern. Um diesem neuen Nutzungsbedürfnis nachzukommen, haben wir uns bereits nach dem Launch der Funktion „Geld anfordern“ im Jahr 2014, dem konsequenten Ausbau der Spracheingabe im Postbank Finanzassistent gewidmet. Überweisungen per Spracheingabe zu diktieren gibt es im Finanzassistenten seit 2013. Das i-Tüpfelchen setzen wir nun mit Unterstützung von Siri“, so Tobias Ehret, Head of Digital Experience & Innovation gegenüber ZDNet. Ganz automatisiert läuft die Aktion dann allerdings nicht ab.

Vorlagen müssen existieren

Damit das ganze klappt, muss eine Überweisungsvorlage mit den Bankdaten des Empfängers existieren. Die wird dann durch das Sprachkommando entsprechend angepasst und ausgefüllt. Der User muss sich allerdings zuerst einloggen. Trotzdem kann dieser Weg einige Klicks sparen. Zuvor gab es eine latente Sicherheitsproblematik bei N26, früher Number26, die genau dieses Feature betraf. iPhone-Diebe können dort unter bestimmten Umständen Überweisungen ausführen.

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