Apple galt jahrelang als das Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit und Kundentreue. Besonders das iPhone und das iPad waren unter der Kundschaft sehr beliebt.

In den vergangenen Jahren konnte sich Apple in der „Bestenliste“ immer den ersten Platz sichern. Doch nun hat sich das Blatt laut einer Umfrage von „on device research“ gewendet. Apple belegt nur noch den 5. Platz.  Der neue „Kundenliebling“ heißt jetzt Motorola Atrix HD. Woran mag dies wohl liegen?
Das iPhone 5 ist doch (laut Apple) das beste iPhone seit dem iPhone?!? Warum dieser Abstieg?

Liegt es an den Softwarebugs von iOS, welche sich in letzter Zeit des Öfteren ins System engeschlichen haben? Liegt es an der angeblich leicht zerkratzbaren Oberfläche des iPhones? Oder holt die Konkurrenz schlicht und einfach immer weiter auf?
Generell lässt sich sagen, dass dieses Ergebnis ein sehr starkes Zeichen für Apple sein wird, denn immerhin ist es dem Unternehmen ein sehr großes Anliegen ihre Kundschaft zufrieden zu stellen. Zumindest wird dies von Tim Cook ständig beteuert.

Selbstverständlich ist Zufriedenheit sehr subjektiv, so kann ich zum Beispiel an meinem iPhone 5 kaum Mängel feststellen, doch diese Umfrage wurde unter 93825 US-Smartphone Usern durchgeführt und gilt somit als äußerst repräsentativ.

Ein kleines „Trostpflaster“ für Apple:
Wie sagt man so schön: „Allen Menschen Recht getan, ist eine Kunst die niemand kann“!

Hier die Zahlen noch in einer netten Grafik für euch aufbereitet: