Eine Umfrage von c’t und heise online hat ergeben, dass Dell, Apple und Samsung die besten Anbieter in Sachen Notebook-Service sind. Wenn es um die Reparatur bei Notebooks geht, sind die Befragten besonders von Sony, Lenovo und Asus enttäuscht.

Sieger Dell, Apple und Samsung schneiden bei der Umfrage mit etwas Abstand am besten ab. So sind im Durchschnitt 80 Prozent mit der Reparatur ihrer Notebooks zufrieden. Ebenfalls mit Abstand beendet Sony die Umfrage auf dem letzten Platz. hier sind knapp 40 Prozentmit dem Service zufrieden, die Hälfte allerdings nicht. Lenovo, bis 2010 ebenfalls stets mit Bestnoten, ist auf den vorletzten Rang abgerutscht. Hier sind rund 50 Prozent mit dem Service zufrieden. Asus und Acer können nur leichte Fortschritte verzeichnen und landen im Mittelfeld.

Die Umfrage fand im Juli diesen Jahres statt. Insgesamt kam man auf 1400 Erfahrungsberichte, die die einzelnen Hersteller in den Bereichen Reparaturdauer, Reparaturversuchen und Hotline-Qualität als auch freien Werkstätten und Unterschieden zwischen Business- und Consumer-Service befragten.

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