Wer aktuell ein MacBook reparieren lassen möchte, könnte Pech haben: Apple kommt oft nicht an die nötigen Ersatzteile heran. In der Folge gehen Kunden teils mit ihrem defekten Gerät wieder nach Hause.

Apple leidet nach wie vor unter der Knappheit an Komponenten für seine Mac-Fertigung. Das Ergebnis sind quälend lange Lieferzeiten für verschiedene Modelle. Wer etwa sein neues MacBook Pro 2022 jetzt bestellt, kann manchmal erst im August mit der Lieferung rechnen. Doch nicht nur bei Neugeräten klemmt es: Auch die Reparatur defekter Geräte gerät ins Stocken.

Apple zieht daraus nun für den Kunden ungemütliche Konsequenzen, wie aus einem Memo hervorgeht, das an das Personal in verschiedenen Apple Retail Stores und Apple-Servicecenter verschickt wurde: Danach sollen Kunden mit defekten Geräten wieder nach Hause geschickt werden, sofern diese Geräte noch funktionsfähig sind.

Reparaturen ziehen sich

Wenn die nötigen Teile dann eingetroffen sind, werden die Kunden benachrichtigt. Sie haben dann fünf Tage Zeit, den Apple Store erneut aufzusuchen, um die Reparatur abzuschließen, andernfalls wird der Vorgang abgebrochen.

Wie viele Stores und Modelle davon betroffen sind, ist nicht klar, aber zur Einordnung kann gesagt werden, dass aktuell etwa der Austausch eines Top-Case eines MacBook Pro oder MacBook Air vor 2022 mit Tastatur und Batterie mehrere Wochen dauern kann. Eine Gehäuse-Reparatur am MacBook Pro 2021 16 Zoll zieht sich derzeit bis zu zwei Monate in die Länge. Grund für die langen Wartezeiten sind die Auswirkungen der Lockdowns in China. Apples Fertiger Quanta Computer ist voll von deren Sog erfasst worden und fährt seine Produktion nur langsam wieder hoch.

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