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Roman van Genabith
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Apple äußert sich noch einmal zum verbogenen iPad Pro 2018. Wirklich besser wird es dadurch aber auch nicht, denn auch das neue Statement trägt wenig dazu bei, Kunden mit verbogenen Geräten zu beruhigen. Aber es soll später noch eine hoch offizielle Stellungnahme folgen.
Mit dem verbogenen iPad Pro hat Apple sich eine Menge unzufriedener Kunden eingehandelt. Nachdem viele Käufer des neuen, besonders dünnen Tablets ihr Gerät mit sichtbaren Verformungen erhalten hatten, beschwerten sie sich verschiedentlich bei Apple. Das Unternehmen reagierte jedoch und erklärte, gewisse Verformungen seien herstellungsbedingt, zu vernachlässigen und kein Grund zur Sorge, Apfellike.com berichtete. Nun hat sich mit Dan Riccio ein Top-Manager des Unternehmens zu der Thematik gemeldet und zwar direkt bei einem Kunden.
Antwort von Apple: Seien Sie ganz unbesorgt
Weil immer wieder berichtet wird, Applechef Tim Cook verbringe jeden Tag nach dem Aufstehen eine Stunde mit der Beantwortung von Kunden-E-Mails, schrieb ein Käufer des iPad Pro 2018 an den CEO und beklagte sich über sein verbogenes Gerät. Dieser erhielt zwar keine Antwort von Cook selbst, dafür meldete sich Dan Riccio bei ihm, seines Zeichens verantwortlicher Manager für Hardwareentwicklung bei Apple.
iPad Pro 2018 verbogen – MacRumors Forum
Er erzählte ihm, was auch schon zuvor von Apple via Medien verlautbart worden war: Das iPad Pro könne mit minimalen Verformungen ausgeliefert werden, diese lägen aber keinesfalls bei mehr als 400 nm, das, so der Manager, sei weniger als ein halber Millimeter. Außerdem werde sich diese Biegung im Laufe der gewöhnlichen Lebensdauer eines iPad Pro nicht verschlimmern.
Der gesamte Herstellungsprozess des iPad Pro verlaufe nach höchsten Qualitätsstandards, deren Einhaltung bei jedem Produktionsschritt sorgfältig überwacht werde, so Riccio weiter.
Abschließend hieß es: „Noch einmal danke, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben. Ich hoffe, Ihre Sorgen mit dieser Erklärung ausräumen zu können.“
Ob das gelungen ist, darf getrost bezweifelt werden. Aber Apple hat noch ein offizielles Statement für Pressevertreter zu der Fragestellung angekündigt. Wir werden es auf jeden Fall aufmerksam lesen und nach weiteren neuen Aussagen darin Ausschau halten.
