Hinter Lieferheld steht einer der größten deutschen Lieferdienste für frisch zubereitete Gerichte. Während früher Essen telefonisch bei einem bestimmten Restaurant bestellt wurde, stehen durch die Weiterentwicklung des Lieferservice dem Kunden nun etliche Gerichte von Dutzenden Restaurants zur Auslieferung zur Verfügung. Wie dies genau funktioniert, erfahrt ihr in den folgenden Absätzen.

Die App ist für alle Applegeräte egal ob iPhone, iPad, oder MacBook verfügbar und ermöglicht es euch, euer Lieblingsessen direkt bis an die Haustüre zu bestellen. Über die sehr intuitiv bedienbare Oberfläche der App kann entweder eine bestimmte Essenkategorie wie asiatisch, griechisch, indisch, Döner oder andere ausgewählt werden, in der das Lieblingsgericht gefunden werden kann, oder es kann in der direkten Umgebung nach den am nächstgelegenen Restaurant gesucht werden. Die Suche über die Adresse, die entweder manuell eingegeben oder per Ortung festgelegt werden kann, ist dabei meist von Vorteil, da verschiedene Restaurants unterschiedliche Liefergebiete haben. In Großstädten stehen so dem geneigten Nutzer Dutzende Restaurants zur Verfügung, während in den dünn besiedelten Gebieten der Service noch weiter ausgebaut werden muss.

Die verfügbaren Restaurants und deren Gerichte lassen sich auch nach Mindestbestellwert, Entfernung und Empfehlungen sortieren, damit sich schnell ein passendes Gericht finden lässt. Die Übersicht über die vergangenen Bestellungen und das Anlegen einer Favoritenliste sind sehr hilfreiche Features, um schnell an das gewünschte Essen zu finden.

Nach der Bestellung kann direkt über Kreditkarte oder Paypal bezahlt werden. Dabei übernimmt Lieferheld die Verwaltung der Bestellung und gibt diese an das bestimmte Restaurant weiter. Ist dies geschehen, bekommt der Kunde eine Nachricht über die App oder E-Mail und muss nur noch warten, bis meist etwa 20 bis 30 Minuten später der Lieferant an der Tür klingelt.

Die Macher der App locken dabei durch verschiedene Aktionen neue und alte Kunden an. Neben der Option Payback Punkte zu sammeln ist für viele der Rabatt für die Erstnutzung der App interessant. Lieferheld gewährt dabei 5 Euro Preisnachlass auf die erste Bestellung über die mobile App. So kann bei der ersten Bestellung deutlich Geld eingespart werden.

Zudem vergibt das Unternehmen regelmäßig den Lieferheld Award. So werden Restaurants wie Vadoli Pizza, Burgerzimmer und Sushi Paris in Berlin besonders empfohlen, da das Unternehmen und deren Kunden durchschnittlich sehr gute Erfahrungen mit diesen Restaurants gemacht haben.

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