Apple hat die treuesten Kunden, das bestätigt einmal mehr eine aktuelle Befragung amerikanischer Smartphone-Käufer. Allerdings, Samsung aktivierte zuletzt mehr neue Geräte.

Wer einmal ein iPhone hat, wechselt nur selten die Plattform, diese Beobachtung wurde schon oft gemacht. Auch die nun erschienene Befragung der Marktforscher von CIRP zeigt erneut, wie treu Apples Kunden sind.

Die Plattformtreue lag in der Erhebung bei rund 90%, ein überragend hoher Wert. So hoch war die Markenloyalität bei Apple im gesamten letzten Jahr nicht. Die Kunden von Hauptkonkurrent Samsung sind ihrem Brand allerdings auch treu, beide Unternehmen konnten in der Erhebung von CIRP leicht dazu gewinnen.

Samsung aktiviert mehr SmartphonesiPhone X einen Monat vorher gelauncht worden iPhones hatten Hochkonjunktur. Dementsprechend waren 40% aller zu der Zeit aktivierten Smartphones iPhones.

Plattformtreue bei Smartphones – Infografik – CIRP

Im ersten Quartal 2018 sah das anders aus. Da hatte Samsung mit einem Wert von 39% die Nase vorn, es hatte auch zuletzt sein neues Galaxy S9 ins Rennen geschickt und das befeuerte die Aktivierungen.

Apple kam immerhin auf 31%, auf Platz drei landete weit abgeschlagen LG.

Problematisch bei dieser Erhebung ist, dass die Stichprobe mit 500 befragten Käufern eines Smartphones recht dünn ausgefallen ist. Sie kann allenfalls ein vager Trend-Indikator sein.

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