Apples MacBook-Linie mag ja zuletzt umstritten gewesen sein, sein Support braucht sich aber weiterhin nicht zu verstecken. Cupertino liegt in einer neuen Studie fast überall in Front.

Apples Support für seine Notebooks spielt auch 2016 in der Oberliga. In einer jüngst veröffentlichten Erhebung lag Apples Support für MacBooks mit 93 von erreichbaren 100 Punkten in der Gesamtwertung ganz vorn.

Genius Bar Apple Mitarbeiter

Geprüft wurde der Support via Web, Telefon, Livechat und den sozialen Medien, in letzterem Segment ist Apples Engagement bekanntlich noch weniger ausgeprägt. Der im Web geleistete Support wird in der Erhebung stärker gewichtet.

Lenovo und Acer auf Platz zwei

Der zweite Platz geht an Lenovo und Acer, beide erreichen 50 Zähler im Web-Support. Samsung, apples schärfster Konkurrent, landet lediglich auf Platz neun. Microsoft und HP folgen auf den Plätzen drei und vier. Bei HP erfahren Kunden allerdings lange telefonische Wartezeiten.
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