Kaputtes Smartphone, was tun? Meist ist ein Ausflug zum Apple Store unumgänglich. Die Firma Reparando bietet eine interessante Alternative, die Smartphonereparatur vor Ort. Wir haben uns das Unternehmenskonzept angeschaut und ausprobiert.

Trotz Unibody-Gehäuse und Gorillaglas 3, Smartphones sind empfindliche Geräte. Eine ungeschickte Bewegung, ein mal nicht richtig aufgepasst, schon droht ein gesplittertes Display oder eine kaputte Kamera. Und manchmal treten Defekte einfach so auf. In solchen Fällen hilft normalerweise nur der Gang zum Händler, bei iPhones zumeist der Apple Store. Kann man Smartphones auch anders reparieren?
Smartphones sind inzwischen höchst komplexe Geräte, die Packungsdichte ist hoch und nimmt immer mehr zu. Die Geräte werden häufig nur noch von viel Klebstoff zusammengehalten. Geht etwas kaputt, kann man zu Hause meist nichts mehr tun, anders als bei früheren Desktops, wo der kundige Heimwerker verschiedene Reparaturen oder Erweiterungen am Tower noch von Hand erledigen konnte. Auch Handyläden und Elektronikmärkte schicken Smartphones in der Regel zum Hersteller. Im Apple Store werden einige Reparaturen auch direkt durchgeführt, doch die Terminlage ist oft angespannt und die Shopdichte erfordert längere Anfahrtzeiten. Dieser Problematik hat sich das Startup Reparando angenommen.
Es wurde 2015 von dem Stuttgarter Vincent Osterloh gegründet, der bereits zuvor einen PC-Reparaturservice aufgebaut hatte.
Das Versprechen von Reparando: Smartphones reparieren, direkt beim Kunden.

Was wird repariert?

Im Leistungsumfang der möglichen Reparaturen finden sich alle aktuellen Smartphones und Tablets von Apple und Samsung.

lauraliebt.de – Reparando

Im Gespräch zeigt sich aber, dass die Servicetechniker sich auch weniger gängigen Modellen annehmen, in dem Fall kann sich die Reparatur aber als komplizierter gestalten. Repariert werden die am häufigsten auftretenden schweren Defekte, die Smartphones erleiden. Displayschäden werden ebenso bearbeitet wie defekte Haupt- und Frontkameras oder auftretende Wasserschäden. Auch Schäden am Lautsprecher, sowie Home-Button des i-Device nimmt sich Reparando an. Nicht immer ist allerdings ein Austausch einer Komponente nötig. Manchmal geht es auch einfacher. Der Servicetechniker wird das Problem dann beheben, ohne einen deutlich teureren Komplettaustausch vorzunehmen.
Derzeit ist Reparando in 14 deutschen Großstädten aktiv. Darunter finden sich Hamburg, Berlin, München, Köln, einige Ruhrgebietsmetropolen, Freiburg, Augsburg, sowie der Firmensitz Stuttgart.
Wie eine Reparatur durch Reparando abläuft, wo das Unternehmen die exotischen Ersatzteile auftreibt und wie man unangenehmen Überraschungen wie dem iPhone-Fehler 53 ausweicht, verrät unser zweiter Teil dieser Beitragsserie.

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